Caso a reserva tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (por telefone, internet, e-mail etc.), o consumidor poderá desistir da reserva no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da confirmação, com reembolso integral (com abatimento das despesas de impostos), desde que o cancelamento ocorra com antecedência mínima de 7 dias da data de check-in.
Para cancelamentos fora do prazo legal de arrependimento, a política de reembolso será a seguinte:
Cancelamento com mais de 15 dias de antecedência: devolução do valor pago (com abatimento das despesas de imposto).
Cancelamento entre 7 e 15 dias de antecedência: devolução de 50% do valor pago.
Cancelamento com menos de 7 dias: não haverá devolução, salvo em casos de força maior devidamente comprovados.
O cliente poderá optar por crédito integral do valor pago para utilização futura, com validade de até 3 meses, sujeito à disponibilidade de datas e tarifa vigente no momento da nova reserva.
Em caso de no-show (não comparecimento sem aviso prévio), será cobrado o valor integral da diária ou pacote reservado.
Forma de reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Dados para o pagamento:
Transferência ou depósito
Caixa Econômica Federal
Agência: 0136
Conta corrente: 0155-9
Operação: 033
Favorecido: Mansur e Carvalho LTDA.
PIX:
CNPJ: 07.756.538/0001-70
Favorecido: Mansur e Carvalho LTDA ou Pimenta rosa.
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